占いTOWN

悩みから占い師を探そう

よくあるご質問

会員登録について

会員登録をしたいのですが。

無料会員登録はこちらからどうぞ。詳しい登録方法は、初めての方 へをご覧ください。早ければ1分程度で登録完了できます。

登録しているメールアドレスを変更したいのですが。

マイページメニューの「メールアドレスの変更」より、変更後の新しいメールアドレスを送信して認証用のメールが届きましたら、メール本文の指示に従ってください。メールを受け取っただけでは変更は終わっていません。

登録している情報(住所・名前等)を変更したいのですが。

マイページメニューの「会員情報の変更・退会」より行えます。電話番号やLINE等のIDは、鑑定申込み時に変更してください。

ログインパスワードを忘れたのですが。

「パスワードをお忘れの方」ページに移動してメールアドレスを入力して送信してください。登録メールアドレスがすでに使えない方は、お問い合わせフォームより、占いタウンにお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、

  • 登録メールアドレス(ログインID)
  • 登録会員名
  • 生年月日と出生地(都道府県)
  • 現在使っている携帯電話番号

をご記入ください。パスワードをお問い合わせメールに返信します。
クレジットカードでポイントの購入履歴があるときは、電話で本人確認をする場合があります。

会員登録したのに、メールが届かないのですが。

迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合があります。迷惑メールの設定を見直したり、携帯やスマホでドメイン設定や、なりすましメール設定をしている方は「 @uranai-town.net 」からのメールが受け取れるように受信設定をしてください。
(※docomo 受信リスト/拒否リスト設定 ※au 受信リスト設定 ※SoftBank 受信許可リスト設定

また、稀にご使用のメールアドレスが原因でメールが届かないことがあります。

  • @の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス
    xxxx.@xxxxxx
  • 「.」(ドット)が連続しているメールアドレス
    xx..xx@xxxxxx
  • 「/」「?」スラッシュやクエスチョンマークなどの記号が含まれるメールアドレス
    xx/xx@xxxxxx  xx?xx@xxxxxx

原因は、メールアドレスがRFC(インターネット技術標準化委員会)が提唱する規格に沿っていないためですので、メールアドレスの変更をおすすめします。

退会(会員情報の削除)したいのですが。

マイページメニューの「会員情報の変更・退会」をクリックし、画面一番下「無料会員退会(削除)」欄に「delete」と入力して、「削除」ボタンを押してください。
なお、未精算のポイント精算鑑定申込が残ってる場合、申込み日から1週間過ぎないと退会できません。

鑑定依頼について

他社に比べて鑑定料金が安いのはなぜですか?

一般的な電話占いサイトでは、電話占い会社が設定した割高な鑑定料金になっています。占いタウンでは「業界一」手数料が安く、占い師自身の意思で鑑定料金を決められるので手頃な料金の方がたくさんいます。他社電話占いサイトから独立した、または、将来独立したいと思っている占い師が多数在籍していますから実力面でも遜色はありません。

どんな鑑定方法を選んだらいいですか?

電話鑑定・LINEなどのアプリを使ったチャット鑑定・メール鑑定・対面鑑定の4種類から選べます。鑑定方法に迷ったときはおススメの鑑定方法をご覧ください。それぞれの鑑定方法のメリット・デメリットが紹介されています。

鑑定方法にチャットを選択しましたが、アプリの記入欄が表示されません。

占いタウンでは、JavaScriptを使用しております。
ご使用のブラウザのJavaScriptが「無効」になっている場合、様々なページが正常に表示されない場合があります。
ブラウザの設定でJavaScriptを「有効」にしてください。

鑑定依頼をキャンセルしたいのですが。

電話がつながらなかったり鑑定をキャンセルするときは、電話かメールで直接占い師にご連絡ください。
ポイントで申し込んでいるときは、1週間経つと占い師がポイントを精算できなくなります。鑑定をしていない限り、勝手にポイントがなくなることはありません。

鑑定料金の支払い方法は?

「ポイント精算」でお支払いすることを推奨していますが、占い師によっては「前払い」「後払い」「クレジットカード支払い」を採用している場合があります。事前にしっかり確認してお申し込みください。

「前払い」であっても、占い師の鑑定受諾意思を確認してからお振込みください。
また、鑑定料金のお振込を銀行や郵便局、ATM等でされた場合は、「振込控え」を数ヶ月の間保管することをお勧めします。

ポイント決済について

ポイントを購入しましたが、使い方がわかりません。

鑑定の依頼方法は、占い師プロフィールページの「鑑定申込」でポイント精算を選択するか、週間予約スケジュールが表示されていれば「予約申込」からも鑑定をお申し込みできます。ポイントの購入方法は、クレジットカードか銀行振込になります。(申込をせずに直接占い師にご連絡された場合は、占い師がお客様のポイントを精算できません)
詳しくはポイント決済サービスをご確認ください。

ポイントの有効期限を知りたいのですが。

マイページメニューの「ポイント利用履歴」より、ご確認いただけます。
なお、ポイントの有効期限は購入から1年間で、無効になる3ヶ月前からマイページに告知しています。また、登録メールアドレス宛に「ポイント期限切れ」のお知らせを送信します。

ポイント決済で鑑定申込みをした後に、鑑定を断られたのですが、ポイントはどうなりますか?

鑑定していないので、勝手にポイントが引き落とされる心配はありません。

「安全に接続できません」というエラーが出て、ポイントが購入出来ませんでした。

ポイント購入の時に接続可能な環境例は以下の通りです。

  • OS:Windows7以上もしくはWindows Server 2008 R2以上の場合のみ対応(ただしブラウザの設定変更が必要)
  • ブラウザ:Internet Explore:8以降、Chrome:30以降、Safari:7以降、Firefox:24以降(24、25の場合は設定変更が必要)
  • フューチャーフォン(ガラゲー)からはポイントが購入出来ません。パソコンかスマートフォンから購入してください。

ポイント購入のクレジットカード決済画面で、何度か入力間違いをしてしまい決済できなくなりました。

24時間以内に5回決済失敗をした場合、ロックがかかりカード決済が出来なくなり、24時間後に自動解除されます。
カード会社へ限度額等の確認をいただくか、他のカードがあればそちらで決済をしていただくようお願いします。

早急にロックの解除を希望される場合は、
テレコムクレジット カスタマーサポートセンター  TEL:03-3457-9124 03-3457-9124(9:00~22:00)
にご連絡ください。

ポイント購入したクレジットカードの利用明細の請求名によく分からない文字列があるのですが。

「クレジット決済成功のお知らせ」メールに「ご利用明細には【○○○○】が 記載されます。」という記載がありますのでご確認ください。

VISAおよびMasterカードの請求名は、TOWN(ON THE CREST LTD.)になります。
他のカード会社の請求名は「NECST」「TC」「TEC」「TCOM」「ET」「ETCS」等となります。

ポイント購入で利用できる「ネット専用Visaプリペイドカード」とは何ですか?

「ネット専用Visaプリペイドカード」は、審査不要で即発行、インターネット上のVisa加盟店でクレジットカードと同じように使えるプリペイドカードです。
詳しい情報は以下の「Vプリカ」公式サイトをご確認ください。

→「Vプリカ」公式サイト

銀行振込「楽ちん振込サービス」とはどういうサービスですか?

ポイント購入お申込みごとに専用の振込口座を発行し、振込口座番号と購入情報を結びつけ、銀行振込に関する処理(入金確認・ポイント反映)を自動化できるサービスです。

振込口座はメールで通知されますので、事前申込したポイントと同額を期日内にご入金ください。ポイントが自動で付与されます。

銀行振込でポイント購入したいのですが。

ポイント購入お申込みごとに振込口座がメールで通知されますので、事前申込したポイントと同額を期日内にご入金いただくとポイントが自動で付与されます。(必ず、メールで通知された口座へご入金ください)

銀行振込の振込口座通知メールが届かないのですが。

メールは「telecomcredit.co.jp」から届きます。
迷惑メールの設定を見直し、上記ドメインからのメールが受け取れるように受信設定をしてください。

銀行振込でポイント購入した場合のポイント反映はいつになりますか?

即時振込に対応する振込手段や振込時間の場合、お振込から20分前後でポイントが反映されます。

【月曜日】
振込依頼
時間
0:00~3:59※1 4:00~24:00※2
入金予定
時間
9時以降にPt反映 20分前後でPt反映
【祝日・年末年始の月曜】
振込依頼
時間
0:00~3:59※1 4:00~24:00※2
入金予定
時間
翌営業日にPt反映 20分前後でPt反映
【火曜日~金曜日】
振込依頼
時間
0:00~24:00※2
入金予定
時間
20分前後でPt反映
【土曜日】
振込依頼
時間
0:00~23:40※2 23:41~24:00※1
入金予定
時間
20分前後でPt反映 翌営業日にPt反映
【日曜日】
振込依頼
時間
0:00~3:59※1 4:00~23:40※2 23:41~24:00※1
入金予定
時間
翌営業日にPt反映 20分前後でPt反映 翌営業日にPt反映
  • ※124時間即時入金の対応時間外となります。入金を確認するのに15分前後かかりますので、スタート時間の20分前までにお振込を済ませてください。
  • ※2お客さまからの振込依頼が集中した場合等諸事情により、翌営業日の入金となる場合がありますので予めご了承ください。
  • お客さまがご利用の銀行によっては、即時振込に対応する振込手段や振込時間は異なる場合があります。詳しくは銀行のホームページなどでご確認ください。

銀行振込でポイント購入したのに、ポイントが反映されないのですが。

ポイント反映に最大20分程度かかることがあります。以下の場合、自動反映ができません。占いタウン側で手作業での処理が必要になります。

  • 口座発行後、14日を過ぎて入金が行われた場合
  • 購入金額と入金金額が異なる場合
  • 事前にポイント購入申込みしないで以前の口座に振込んだ場合

ポイント購入時の決済(銀行振込やクレジットカード等)に関する問い合わせ先を教えてください。

ポイント購入時の決済は、テレコムクレジット株式会社に委託しております。

テレコムクレジット カスタマーサポートセンター  TEL:03-3457-9124 03-3457-9124
(平日:9:00~22:00、土日祝:10:00~19:00)

占い師について

同じ占い師が違う名前で登録していることはありますか?

重複登録は占い師規約で禁止されているので、同じ占い師が名前を変えて登録することはありません。登録時に保険証や免許証、住民票等で、本名、現住所、生年月日を確認してから必ず電話で面接をしています。

占い師が使う占術について解説してほしい。

代表的な占術について知りたい方は、占い徹底解説!をご覧ください。占い師は様々な占術をマスターしています、メインで使用する占術は太字で案内しています。

これまでどの占い師に鑑定依頼したかなど、過去の鑑定履歴を占い師に知られますか?

鑑定履歴は個人情報なので、他の占い師にいつ占ってもらったのかなどを知られることは絶対にありません。

占い師から返信がないのですが。

数日経っても占い師からの返信がない場合は、直接電話をするか、占い師のメールアドレスへ問い合わせてください。
それでも連絡がつかないときは、お問い合わせフォームより、占いタウンにお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、

  • 占い師に問い合わせされた日
  • 占い師とお客さまのお名前
  • お客さまの占いタウンご登録メールアドレス

を必ずご記入ください。ご要望があれば、弊社から占い師へ返信をするように促します。

鑑定してもらった占い師の支払口座を教えてもらえますか?

弊社では占い師の個人情報を伝えることは出来ませんので、PRページに掲載されていない場合は、直接占い師へお尋ねください。

実際に鑑定を受けると、「おすすめ口コミレビュー」に書いてある印象と違うのですが。

掲載している「お勧め口コミレビュー」は、ユーザー様が占いを受けた当時の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

特定の占い師に問い合わせや鑑定申込みが出来ません。

「只今、占い師の都合により鑑定申し込みを停止しています。」「只今、占い師の都合によりお問い合わせを停止しています。」「鑑定申し込みを承れません、他の占い師をお探しください。」「お問い合わせを承れません、他の占い師をお探しください。」のメッセージが出てくるときは、占い師本人の意思で個人的にお断りしていますので連絡をお控えください。

占い師とトラブルになったのですが。

占い師とのトラブルやセクハラ・霊感商法の被害があった場合は、お問い合わせフォームより、占いタウンまでご報告ください。
その後は、消費者センターや所轄の警察署、弁護士などへご相談ください。
占いタウンでは、双方に事実確認を行った上で規約違反が認められたときは、占い師に対して厳正に対処させていただきます。

占いタウンは、取引の当事者とはならず、取引に関する責任は負いません。したがって、万一取引に関してトラブルが生じた際には、お客様と占い師との間で直接解決していただくことになります。

→全国の消費者生活センター
(ご相談前に必ず「占いタウン会員利用規約」をご覧ください)

占いタウンについて

電話占い会社と、なにか違うのですか?

当サイトは2003年から、個人占い師の活動を支援しユーザーと引き合わせるマッチングサイトとして、有限会社オンザクレストが運営しています。登録占い師は、当サイトに個人事業主として活動するために登録しています。
そのため、個性豊かな占い師が多数在籍しています。これは個人占い師が自由に活動できる場だからです。他の占い館と掛け持ちしている方もいますが、ここでは個人活動の場なので自分の信念(ルール)に従って営業しています。

祈祷、宗教、霊感商法などへの対処はされていますか?

占いタウンは占いを提供する場ですので、霊感商法や宗教色の強い勧誘等は、禁止しております。
また、お祓い、除霊、魔術、祈祷、願掛けなどやパワーストーン、お札、お守りなど物品の購入を勧められたときは、自己責任でご判断ください。半信半疑のときやあなたにとって高額なときは、即答しないでよく考えてからご決断ください。

ランキングはどんな特徴がありますか?

電話占い鑑定実績ランキングや、チャット占い鑑定実績ランキングみんなの占い師感想ランキングがあります。

電話占い鑑定実績ランキングと、チャット占い鑑定実績ランキングは、直近4週間のポイント鑑定数(1,000Pt以上)の累計順位で毎週自動更新されます。同一占い師に鑑定してもらったときは、前回の鑑定から1週間以上経っていないと再カウントされません。みんなの占い師感想ランキングは誰でも自由に投票できます。
鑑定依頼の際、占い師プロフィールの「鑑定申込」でポイント精算を選択するか、週間予約スケジュールが表示されていれば「予約申込」からも鑑定をお申し込みできます。

鑑定してもらった占い師の「おすすめ口コミレビュー」を投稿したいのですが。

「おすすめ口コミレビュー」は、1,000Pt以上をお支払いした方へ、1週間後に投稿URLを自動送信しています。(1ヶ月以内に投稿してください。再送信はできません)
同一占い師に対して、1ヶ月以内に投稿URLを送信していたり投稿した日から1ヶ月以上経っていない場合は、一定期間を経過していないため再送信をしていません。

鑑定依頼の際、占い師プロフィールの「鑑定申込」でポイント精算を選択するか、週間予約スケジュールが表示されていれば「予約申込」からも鑑定をお申し込みできます。

「おすすめ口コミレビュー」を投稿したのに、掲載されていないのですが。

「おすすめ口コミレビュー」は、★3(やや満足)~★5(大満足)の口コミレビューを投稿順に掲載しています。投稿から掲載までに最低24時間程度かかります。(審査の上、口コミとして掲載出来ない場合もありますのでご了承ください。)

★2(やや不満)~★1(不満)のレビューは掲載されませんが、占いタウンの運営に活用させていただきます。
なお、不満内容を投稿者の同意なく、占い師へ伝えることはありません。

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